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Send us your questions, comments, and suggestions related to social and environmental issues in the operations of Grupo México and its subsidiaries through the various communication channels available.
Check the links according to the topic of interest.
What situations can I report?
All cases (concerns, requests and complaints) that have a relationship with the community and the company.
How can I report a case?
Through any of the contact details by country.
Is the toll-free telephone line confidential and anonymous?
Yes, if you so indicate, the case is registered anonymously.
How can I be sure that there will be no retaliation against me if I report a case?
The Community Call Service (CCS) is a key part of the due diligence process in human rights within the company, it is a mechanism of communication permanently open between the community and Grupo Mexico.
This mechanism allows the population to communicate requests, concerns, complaints, contingencies or disputes they have in relation to the company directly, including those concerns or concerns about possible negative impacts on their human rights.
It was designed with the guidance of the Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights in Mexico, which provided feedback on the process and its correct application for the follow-up and response of cases.
Find out more about the operation of this mechanism at the following link: Community Call Service.
In compliance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data in Possession of Individuals, its Regulations and the Privacy Notice Guidelines (from now on, the “Law on Personal Data”) we inform you of this Privacy Notice of Grupo México, S.A.B. de C.V. (the “Responsible”) with address in [Campos Eliseos 400, Col. Lomas de Chapultepec, Mayor Miguel Hidalgo, C.P. 11000].
Consult the full text at the following link: Privacy Notice.
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Through any of the contact details by country.
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Yes, if you so indicate, the case is registered anonymously.
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The Community Call Service (CCS) is a key part of the due diligence process in human rights within the company, it is a mechanism of communication permanently open between the community and Grupo Mexico.
This mechanism allows the population to communicate requests, concerns, complaints, contingencies or disputes they have in relation to the company directly, including those concerns or concerns about possible negative impacts on their human rights.
It was designed with the guidance of the Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights in Mexico, which provided feedback on the process and its correct application for the follow-up and response of cases.
Find out more about the operation of this mechanism at the following link: Community Call Service.
In compliance with the provisions of the Federal Law on Protection of Personal Data in Possession of Individuals, its Regulations and the Privacy Notice Guidelines (from now on, the “Law on Personal Data”) we inform you of this Privacy Notice of Grupo México, S.A.B. de C.V. (the “Responsible”) with address in [Campos Eliseos 400, Col. Lomas de Chapultepec, Mayor Miguel Hidalgo, C.P. 11000].
Consult the full text at the following link: Privacy Notice.
¿Xi sanda gudie diidxa ti ganadu?
Sanda gabu ladu guira ni casaca ra runidu dxiiña (ni caquiñetu, ni racaladxitu ne ni qui ruiladxitu)
¿Xi sanda gunu ti gudiu diidxa ni cayaca?
Gucalu lu guichi ne aca sanda guilu didxaa ne ca binni runi dxiña ndani xquidxinu
¿Sana tuxha pa’ guiniulu xi cayaca lu bichuga lee laa?
Paa lii qui’ nalu ganadu tu lii la, sanda qui guiniuni
¿Para gannu qui’ sasacalu gasti ti’ guiniu xi cayaca lu dxiña xtidu?
Casica runidu dxiiña xtidu, saca runii ne SAC dxiña ne ca xpinni derechos humanos, runinedu lacabe dxiiña ne rapadu xquenda rudii Política General de Derechos Humanos ra riapa ca xquenda ne ca xpia xti ca xquidxidú. Laadu rududu diidxa sunudu dxiña neza ne rapadu gacacani ne xtale guendabiaani ti gapanu ca´binnii ni rudi diidxa xti’ ti gaca dxiiña nez ne nayaa, ti sacasi ganda gusiscadu ca guidxi xtidu. Sacasi nga rapadu ca binni runni dxiiña ne ladu ti’ qui ch’u dii ra naxhoo.
SAC nga ti neza nandxoo ne nayaa ni napanu ra runidu dxiiña xtidu racanani laduu ganda guidu ne gutaledú diidxha ne ca binni lade saqueca ca xpinni Grupo Mexico. Dxiña dii racane ca binni yoo gutidi diidxha pa’ xhiila caquñecabe, pa’ cuchiña lacabe xhixha, pa’ un guendanaxhoo ne ca binni runinedu dxiiña, saqueca sanda gusetetu xhii cayaca neza saque nii cadi cayunica neza ti ganda chú guendanazaca ne ca binni lannu.
Gucani ne ca xquendabaani ca xhaique Oficina del Alto Comisionado xti Naciones Unidas, ca’ nii rapa ca Derechos Humanos luu guidxii México, ne Grupo México guricabe bihuicabe diidxha lu ca izaa 1018 ne 2019 ti ganda guienecabe ne gunibiacabe neza ca dxiiña ne xtiidxa rudicabe, saqueca bienecabe ti guyaca xhipe’ nga caquiñe ti ganda guiereche diidxha para ganna binnilidxinu.
Ne SAC sanda guinineu lacabe sin qui quixhu gasti guidubi 24 xhigaba, sanda guinineulacabe whatsAoo ne ti correo electrónico, ratisi sanda gutaleneu lacabe diidxha saqueca lacabe sunadiagacabe ne sienecabe xhipe nga caquiñu, saqueca nii caquiñe xquidxinu, ne ca’ binni racane ne xpinilidxu, saqueca ca’ binni yoo ne ca binni runine ladu dxiiña
¿Xi sanda gudie diidxa ti ganadu?
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¿Xi sanda gunu ti gudiu diidxa ni cayaca?
Gucalu lu guichi ne aca sanda guilu didxaa ne ca binni runi dxiña ndani xquidxinu
¿Sana tuxha pa’ guiniulu xi cayaca lu bichuga lee laa?
Paa lii qui’ nalu ganadu tu lii la, sanda qui guiniuni
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Casica runidu dxiiña xtidu, saca runii ne SAC dxiña ne ca xpinni derechos humanos, runinedu lacabe dxiiña ne rapadu xquenda rudii Política General de Derechos Humanos ra riapa ca xquenda ne ca xpia xti ca xquidxidú. Laadu rududu diidxa sunudu dxiña neza ne rapadu gacacani ne xtale guendabiaani ti gapanu ca´binnii ni rudi diidxa xti’ ti gaca dxiiña nez ne nayaa, ti sacasi ganda gusiscadu ca guidxi xtidu. Sacasi nga rapadu ca binni runni dxiiña ne ladu ti’ qui ch’u dii ra naxhoo.
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Gucani ne ca xquendabaani ca xhaique Oficina del Alto Comisionado xti Naciones Unidas, ca’ nii rapa ca Derechos Humanos luu guidxii México, ne Grupo México guricabe bihuicabe diidxha lu ca izaa 1018 ne 2019 ti ganda guienecabe ne gunibiacabe neza ca dxiiña ne xtiidxa rudicabe, saqueca bienecabe ti guyaca xhipe’ nga caquiñe ti ganda guiereche diidxha para ganna binnilidxinu.
Ne SAC sanda guinineu lacabe sin qui quixhu gasti guidubi 24 xhigaba, sanda guinineulacabe whatsAoo ne ti correo electrónico, ratisi sanda gutaleneu lacabe diidxha saqueca lacabe sunadiagacabe ne sienecabe xhipe nga caquiñu, saqueca nii caquiñe xquidxinu, ne ca’ binni racane ne xpinilidxu, saqueca ca’ binni yoo ne ca binni runine ladu dxiiña
¿Imaynata willayman imapas kosqanta?
Willarisq´ayki q´ellccaspan kay imapas pasasq´
¿cómo puedo reportar un caso?
Huk formulario q´nallataqmi canmi conectakunapaq contactokuna sapa harun suyupi
¿Kay línea telefónica gratuitamisq´an manan q´ollccemantachi?
waq´aychasq´a hinan waqyakusq´aki
Imaynatan yachakuyman mana imapas noq´ata pasahuananpa´q sasachakuy willakuqti?
Kay Servicio de Atención huillarikuq allín pieza clave misq´an kay proceso de debida diligencia empresa hukupi ñan huillarikunanpaq´ wiñanpaq kicharikun kayllaqtahuan y Grupo México.
Kay herramienta permiten llaqtata hullakuy y manakuy imaymana sasachakun kunata, o sasachakuy kariman kay empresahuan q´enallataqmi imapas llakikunata, chay impactos allin o manan allinchu chay derechos humanospi.
Kay q´ellccay ruhuakun huk asesorhuan kay Oficina harun comisionoado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos en México. Paymi huikchurimun musharichimun, ruhuayrimun kay apakunampa´q kay willakuypaq kasq´anta.
Tapukuy allinta kay funcionamiento de misq´anmanta kay willarikuypi: Servicio de Atención Comunitaria.
(Imakunatan kaypi willarikuyman)
Willakuy llapallan sasachakuyta mañarikuyta sasachajuyta willarikuy kanan empresahuan nira´q cananmi.
Kay cumplimiento misq´anta disponisq´a, kay ley federal, kay proteción sutinta personampata posesión
kay particulaes misq´anta, kay reglamento y lineamiento willarikuy privacidad misq´anta (kananmanta ñaupaqman, kay ley
de datos personales) ruhuaykuy riqsinankupaq kay qellqa de privacidad kay Grupo México, S.A.B de C.V (wintallikuqta kay wasipi) Con domicilio en [Campos Eliseos 400, Col. Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000].
Tapurikuy kay willarikuyta llapanta kay q´atirikuy enlace: q´ellq´a privacidad misqanpi
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kay particulaes misq´anta, kay reglamento y lineamiento willarikuy privacidad misq´anta (kananmanta ñaupaqman, kay ley
de datos personales) ruhuaykuy riqsinankupaq kay qellqa de privacidad kay Grupo México, S.A.B de C.V (wintallikuqta kay wasipi) Con domicilio en [Campos Eliseos 400, Col. Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000].
Tapurikuy kay willarikuyta llapanta kay q´atirikuy enlace: q´ellq´a privacidad misqanpi
¿Kunasa nayaxa yatiyirixa mallkunakaruxa?
Jumaxa yatiyasmaka empresa uka tuqiruxa ch’axwanaka, chijinaka, jisth’awinaka suma yatxatañanaka, taqi ukanaka jumasti jiskth’arakismaxa.
¿Kunsanja nayaxa jiskth’awi purintayiritxa jach’a mallku tuqinakaruxa?
Jumaxa yatiyasmawa jach’a mallkunakaruxa laphi qilqantawi, ukh’amarusa tilifuno ukarusa yawsth’arakismawa, correo electrónico uka qilqntarakismawa jumaxa.
¿Teléfono uka taipiru jawsth’asmaxa ukasti inakiwa, jani qullqimpikiniwa akh’amarusa sutimaxa waly suma inxatataniwa?
Ukh’amawa pampa ayllu tuqinakakana utjasrinaka.
¿Kunjamsa nayaxa yatiritxa, janiwa kunsa kamachapkitaspasa kija, ch’axwa, ch’iji yatayiritxa ukawrasaxa?
Janiwa jumaxa, jan ukasa jumanakaxa ch’axwanaka yatiyapxata ukawrasaxa llakisitati, sutimaxa janiwa kitirusa yatiyaskaniti sutimaxa wali imxatataniwa jach’a jiltanakaxa jumaruxa kunanaksa jankh’akiwa yatiyanipxatamxa.
Ma liyi phuqawi wakichth’ataxa utji federal de protección de datos personales en posesión de particulares sutnchatapi castellano arusatxa.
Suma ja’añanakawa utji jumana yanakama, ukamarusa liyisa utjarakiwa jani yaqha jaqina yatiñapataki.
Jichata nayraqataruxa ukaxa utjarakiniwa suma jarkhañataki.
Ukapi akiri yatiyawisti utjarakiwa taqpacha jumanakataki suma phuqañataki, jarkhañataki, ukamarusa suma uñthañataki khatampi grupo Mexico S.A.B. de C.V.
Waly uñthiri mallkuna uta tujawipasti, alcaldía Miguel Hidalgo C.P. kunka mayani waranqa, ukapi.
Jumasti k’atampi taqpacha yatxataña munsta ukawrasasti mantarakismawa suma thaqtuñataki enlace aviso de privacidad ukawjitaru.
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¿Kunsanja nayaxa jiskth’awi purintayiritxa jach’a mallku tuqinakaruxa?
Jumaxa yatiyasmawa jach’a mallkunakaruxa laphi qilqantawi, ukh’amarusa tilifuno ukarusa yawsth’arakismawa, correo electrónico uka qilqntarakismawa jumaxa.
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Ukh’amawa pampa ayllu tuqinakakana utjasrinaka.
¿Kunjamsa nayaxa yatiritxa, janiwa kunsa kamachapkitaspasa kija, ch’axwa, ch’iji yatayiritxa ukawrasaxa?
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